La presente plataforma TIAR Store (en adelante, "TIAR" o "la Plataforma") es operada por IRIS GROUP S.A.C., con RUC 20615554791, con domicilio fiscal en Urb. Manuel Arevalo Etapa 3 Mz. C-41 Lote 16, La Esperanza, Trujillo, La Libertad. Al utilizar la Plataforma, el usuario acepta los presentes Terminos y Condiciones.
1. Definiciones
Plataforma: Sitio web tiar.com.pe, sus subdominios y aplicaciones asociadas. Usuario: Toda persona natural o juridica que accede o utiliza la Plataforma. Cliente: Usuario que realiza una compra. Productos: Bienes ofrecidos para venta a traves de la Plataforma.
2. Objeto del servicio
TIAR Store es una plataforma de comercio electronico que permite a los usuarios adquirir productos con entrega express en Lima Metropolitana o retiro en oficina. IRIS GROUP S.A.C. actua como comerciante y gestor logistico, garantizando la disponibilidad y entrega de los productos publicados.
3. Registro de usuario
Para realizar compras, el usuario puede registrarse proporcionando datos veraces. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. TIAR podra suspender cuentas con datos falsos, actividad sospechosa o uso indebido.
4. Productos y disponibilidad
Los productos se muestran con la informacion proporcionada por nuestros proveedores. Las imagenes son referenciales. La disponibilidad se actualiza periodicamente; sin embargo, en caso de rotura de stock luego de una compra, TIAR se compromete a notificar al cliente y reembolsar integramente el importe pagado en un plazo no mayor a 7 dias habiles.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios estan expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando corresponda. Los medios de pago aceptados son: tarjetas de credito y debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners) procesadas por la pasarela de pagos Culqi, ademas de metodos alternativos disponibles en la pagina de checkout. TIAR no almacena datos de tarjeta; toda la transaccion es procesada por Culqi bajo estandares PCI-DSS.
6. Entrega y retiro
Delivery: entrega express dentro de Lima Metropolitana en plazos estimados de 24 a 48 horas habiles. El costo de envio se muestra en el checkout y puede ser gratuito sobre S/ 150 de compra.
Retiro en oficina: el cliente puede retirar su pedido en la oficina de TIAR en San Isidro sin costo adicional, en el horario de lunes a sabado de 9am a 7pm. Se enviara notificacion via WhatsApp cuando el pedido este listo para retirar.
Las direcciones fuera de la zona de cobertura podran ser rechazadas o requerir un costo adicional. El cliente sera notificado antes del despacho.
7. Derecho de retracto y devoluciones
Conforme al articulo 59 del Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley 29571), el consumidor tiene derecho a la restitucion del precio pagado en caso de productos defectuosos, no entregados o entregados fuera del plazo informado. Para iniciar una devolucion, el cliente debe contactarnos por WhatsApp +51 934 041 820 o por correo dentro de los 7 dias calendario desde la recepcion del producto, conservando el embalaje original y la factura/boleta.
8. Garantia
Los productos cuentan con la garantia legal del fabricante. TIAR facilitara el contacto con el servicio tecnico oficial cuando aplique. La garantia no cubre daños por mal uso, instalacion incorrecta o desgaste natural.
9. Libro de Reclamaciones
Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM, TIAR Store cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en /libro-reclamaciones. La presentacion de un reclamo no impide acudir al INDECOPI ni a otras vias de solucion de controversias.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (logotipos, textos, diseños, codigo) es propiedad de IRIS GROUP S.A.C. o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproduccion total o parcial sin autorizacion expresa.
11. Limitacion de responsabilidad
TIAR no sera responsable por interrupciones del servicio derivadas de fuerza mayor, caso fortuito o fallas de terceros (proveedores logisticos, pasarelas de pago, etc.). En todos los casos, la responsabilidad maxima de TIAR se limita al importe de la compra efectuada por el cliente afectado.
12. Modificaciones
TIAR se reserva el derecho a modificar los presentes terminos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicacion en la Plataforma. Las compras en curso se rigen por los terminos vigentes al momento de la compra.
13. Ley aplicable y jurisdiccion
Los presentes terminos se rigen por las leyes de la Republica del Peru. Las partes se someten a la jurisdiccion de los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante INDECOPI.
14. Contacto
Para consultas o reclamos:
IRIS GROUP S.A.C.
RUC: 20615554791
Email: legal@tiar.com.pe
WhatsApp: +51 934 041 820
Domicilio: Urb. Manuel Arevalo Etapa 3 Mz. C-41 Lote 16, La Esperanza, Trujillo, La Libertad.