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Libro de Reclamaciones

Conforme al Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al D.S. N° 011-2011-PCM.

1. Datos del proveedor (la empresa)

Razon social

IRIS GROUP S.A.C.

Nombre comercial

TIAR Store

RUC

20615554791

Telefono

+51 900 008 980

Domicilio fiscal

Urb. Manuel Arevalo Etapa 3 Mz. C-41 Lote 16, La Esperanza, Trujillo, La Libertad

Fecha de registro

8 de mayo de 2026

2. Identificacion del consumidor reclamante

Nombre completo *

DNI / CE *

Domicilio *

Telefono / WhatsApp

Email *

El consumidor es menor de edad

3. Identificacion del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/.)

N° de pedido (si aplica)

Descripcion del bien o servicio *

4. Detalle de la reclamacion

Tipo de hoja *

Detalle de los hechos *

¿Que solicita el consumidor? *

Importante: El proveedor debe dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) dias habiles. La formulacion del reclamo no impide acudir a otras vias de solucion de controversias ni denunciar el incumplimiento ante INDECOPI. El proveedor deja constancia de la presentacion de esta hoja en su Libro de Reclamaciones.

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Consulta el estado con tu codigo (ejemplo: LR-000001).